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Rücksendungen (RMA)
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Ihr Anliegen:



Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung grundsätzlich mit uns Kontakt per Email oder telefonisch auf. Fragen können so schnell und unkompliziert geklärt werden und das Anfallen unnötiger Kosten, die wir Ihnen ggf. in Rechnung stellen, wird verhindert.

Bitte beachten Sie folgende Punkte:

Senden Sie die Ware nicht unfrei zurück!
Legen Sie der Warensendung grundsätzlich eine Kopie der Rechnung ggf. mit Vermerk bei.
Notieren Sie außen auf dem Paket die von uns per E-Mail mitgeteilte RMA Nummer (in den meisten Fällen ist diese identisch mit der Ticketnummer), diese Nummer gilt für alle Anfragen im Bezug auf Ihre Rücksendung.

Der RMA-Prozess (RMA = Return-Merchandise-Authorization) dient der strukturierten Rückführung der Ware. Hierdurch wird eine schnellere und weniger fehleranfällige Zuordnung und Verarbeitung der Retoure erreicht. Reklamationen und ähnliches können schneller bearbeitet werden, wenn die Ware sofort im Wareneingang als Retoure erkannt und dem Kunden zu geordnet werden kann. Daher dient der RMA-Prozess beiden Parteien und sollte auch von den Rücksenderen beachtet werden. Wichtig ist dabei immer, die RMA-Nummer beziehungsweise RMA-Kennung gut und sichtbar auf der Verpackung anzugeben, um in der Warenannahme die Lieferung besser separieren zu können.


*Alle Preise verstehen sich inklusive der Mehrwertsteuer , zuzüglich der Versandkosten
**Gilt für Lieferungen nach Deutschland. Lieferzeiten für andere Länder und Informationen zur Berechnung des Liefertermins siehe hier